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VIDEO ¿Por qué en OXXO sólo funciona una caja de cobro? 

25 de octubre de 2023
VIDEO ¿Por qué en OXXO sólo funciona una caja de cobro?

Para todos los los clientes de la cadena de tiendas OXXO que siempre se han preguntado la eazón por la que solo abren una caja de cobro, Magaly Alanis, gerente de reclutamiento y selección de esta tienda, compartió en una entrevista la razón de esta situación que es una pregunta en redes sociales.

Alanis explicó que, la alta rotación de personal es un desafío constante para la cadena OXXO, pues opera con una tasa de rotación de personal que supera el 90%. Esto significa que a la empresa entran y salen constante trabajadores. Además de la apertura de 1,000 tiendas nuevas al año que se tienen planeadas en nuestro país.

Señaló también que la empresa se esfuerza por retener a su talento, por lo que ofrece oportunidades de crecimiento dentro de la organización a través de un programa de desarrollo. Es decir, los empleados pueden ascender en la compañía y desarrollar habilidades a través de la Universidad FEMSA, una plataforma educativa accesible para los 154,000 empleados.

Además, cuentan con la plataforma Emi Labs para evaluar la satisfacción de los empleados y su experiencia laboral, lo que ayuda a mejorar la calidad de vida laboral. Pero, a pesar de los esfuerzos, algunos empleados optan por dejar OXXO debido a razones como los turnos rotativos y la carga de trabajo intensa.

De acuerdo a la opinión de expertos, clave para retener talento, es enriquecer los puestos de trabajo y ofrecer experiencias laborales desafiantes y significativas. En especial, los jóvenes prefieren jornadas laborales más equilibradas. Es dedir, se requiere que los empleadores reconsideren la naturaleza de las experiencias laborales que ofrecen, enfocándose en la innovación, el desafío y la variedad de actividades.

La revelación del misterio de por qué en OXXO solamente abre una caja de cobro evidencia la lucha constante de la empresa por retener a su personal a pesar de la alta rotación. Además, OXXO está tomando medidas para enfrentar este desafío y prepararse para la posible reducción de la jornada laboral en México.

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