En México la venta de teléfonos celulares alcanza los 28 millones de unidades anuales, de acuerdo a los datos proporcionados por Samsung. Sin embargo, una parte importante de estos dispositivos se adquieren en el llamado“mercado gris”, industria que opera al margen de las regulaciones vigentes en el país. Situación que ha llevado a Samsung a implementar medidas para bloquear los dispositivos adquiridos por este medio.
El mercado gris de smartphones, es motivo de preocupación tanto para los consumidores como para las marcas de renombre en nuestro país. Este fenómeno se refiere a la importación y venta de productos fabricados legalmente en el extranjero por parte de distribuidores no autorizados, eludiendo el proceso oficial de homologación y certificación mexicano.
Estas importaciones paralelas, trae como consecuencias que los dispositivos no cumplen con los procedimientos legales y regulaciones establecidas por las autoridades mexicanas. Estos son algunos de los aspectos clave que se pasan por alto en este mercado gris:
⦁ Certificación del producto: Los smartphones importados de manera paralela no pasan por el proceso de certificación que garantiza su compatibilidad con las normativas técnicas y de seguridad en México. Lo que puede llevar a problemas de funcionamiento y seguridad para los usuarios.
⦁ Garantía y especificaciones técnicas: Debido a que no son distribuidos de manera oficial, estos dispositivos no cuentan con el respaldo de garantías adecuadas, lo que pone a los consumidores en una situación vulnerable si surgen problemas con los dispositivos. Esto sin mencionar las especificaciones técnicas pueden no ser las esperadas y que afectan la calidad del producto.
⦁ Etiquetado de las Normas Oficiales Mexicanas (NOM): La falta de etiquetado adecuado y conforme a las NOMs puede resultar engañosa para los consumidores, ya que no dan seguridad de que el producto cumple con los estándares de seguridad y calidad requeridos en México.
⦁ Recolección de impuestos: La importación paralela muchas veces elude el pago de impuestos y aranceles que contribuyen al sostenimiento de servicios públicos y beneficios para la sociedad. Esto representa una pérdida para el país y puede tener consecuencias legales para los distribuidores no autorizados.7
Los distribuidores no oficiales se encuentran en minoristas en línea como Amazon y Mercado Libre, donde los smartphones importados de manera paralela a menudo se ofrecen a precios tentadores. Sin embargo, los consumidores deben ser conscientes de los riesgos asociados con estos dispositivos.
Es importante tomar en cuenta a la hora de comprar un nuevo celular en México, tomar precauciones para evitar los riesgos asociados con el mercado gris, que involucra dispositivos que no cumplen con los procedimientos legales y regulaciones del país.
Esta es una clasificación sobre algunas tiendas populares según el porcentaje de riesgo al comprar celulares:
0% riesgo: Tiendas oficiales de la marca (Motorola, Samsung, ZTE, Apple, etc.)
⦁ Telcel
⦁ Movistar
⦁ AT&T
⦁ Palacio de Hierro
Ya que estas tiendas ofrecen productos que cumplen con todas las regulaciones y garantías necesarias. Siempre es seguro comprar en tiendas oficiales y proveedores de servicios móviles establecidos.
50% riesgo:
⦁ Liverpool
⦁ Walmart
⦁ Coppel
⦁ Sears
⦁ Sanborns
⦁ Bodega Aurrerá
En cuanto a estas tiendas, funcionan como marketplaces en línea, lo que significa que permiten que vendedores externos ofrezcan sus productos. Los celulares con precios muy bajos suelen ser una señal de riesgo y podrían provenir del mercado gris. Aunque estas tiendas son confiables, es importante verificar al vendedor.
80% Riesgo:
⦁ Amazon
⦁ Mercado Libre
Aunque estas plataformas cuentan con presencia de marcas oficiales, también operan como marketplaces. Aquí, la mayoría de los celulares a precios muy reducidos pueden ser de origen cuestionable. Comprobar la reputación del vendedor y la autenticidad del producto es esencial.
100% de riesgo:
⦁ Doto
⦁ Celulandia
⦁ Telmov
⦁ Linio
⦁ MiPhone
Es importante saber que estos sitios no venden productos de marcas oficiales, lo que significa que todos los productos ofrecidos podrían tener riesgo de provenir del mercado gris.
Cabe mencionar que en todos los sitios de comercio electrónico se especifica quién es el vendedor del producto en cuestión. Si notas que tu celular proviene de un vendedor que no es oficial, es recomendable evitar la compra, ya que existe el riesgo de que el dispositivo sea bloqueado una vez que se active.
Si se toman estas precauciones al comprar en tiendas confiables, puedes reducir significativamente el riesgo de adquirir un celular del mercado gris y disfrutar de un dispositivo seguro y de calidad.
