El proceso de transferencia bancaria, aunque moderno y ágil, puede presentar errores humanos o fallos tecnológicos
Por: Andrés Manuel Contreras Alaniz
¿Has enviado dinero por error a una cuenta desconocida? No te preocupes, a continuación te ofreceremos una guía que te ayudará a recuperar tu dinero por completo.
El proceso de transferencia bancaria, aunque moderno y ágil, puede presentar errores humanos o fallos tecnológicos, como problemas con la aplicación o el dispositivo utilizado para realizar la transferencia.
Para corregir este tipo de errores, es posible rastrear la transferencia y solicitar el reembolso, teniendo en cuenta las políticas y términos específicos de cada banco.
¿CÓMO RASTREAR UNA TRANSFERENCIA BANCARIA?
Si el pago que realizaste no llegó al destinatario correcto, puedes rastrearlo tú mismo. Para ello necesitarás la fecha de la transacción, el número de referencia o la clave de rastreo, el nombre del banco emisor y receptor, así como la cuenta CLABE beneficiaria y el monto.
Una vez que tengas estos datos, deberás ingresarlos en el portal del Banco de México (Banxico) para verificar el estado del movimiento y obtener un comprobante electrónico.
¿CÓMO SOLICITAR UN REEMBOLSO POR TRANSFERENCIA EQUIVOCADA?
En caso de cometer un error en una transferencia, comunícate de inmediato con tu banco. Cabe destacar que entre más pronto informes sobre el error, mayores serán las posibilidades de recuperar el dinero.
Asimismo, si el error se realizó dentro del mismo banco, la devolución puede ser más sencilla, ya que la institución buscará que el destinatario regrese los fondos recibidos erróneamente.
Recuerda que solo tienes 10 días hábiles para realizar el reporte correspondiente; después de este plazo, será más difícil recuperar el dinero.
¿QUÉ HACER SI RECIBES UNA TRANSFERENCIA EQUIVOCADA?
Por otra parte, si te encuentras en la situación de recibir una transferencia por error, es recomendable contactar al banco para verificar su procedencia.
Las instituciones bancarias acordarán cómo y cuándo se devolverán los fondos entre sí.
