A partir de hoy, los teléfonos Samsung Galaxy que se hayan comprado en el llamado “mercado gris” a partir del 23 de septiembre de este año serán bloqueados.
Desde ayer, los usuarios de teléfonos en esta circunstancia fueron advertidos del bloqueo con una notificación push en su pantalla, y las cuentas oficiales de la fabricante coreana en México publicaron un comunicado en el que ofrecen un descuento de 30% al momento de comprar un equipo nuevo por un canal autorizado.
¿QUÉ ES EL MERCADO GRIS?
Se refiere al flujo de mercancías legalmente fabricadas a través de canales de distribución diferentes a los autorizados por la marca.
Son productos que se importan sin pasar por el distribuidor oficial y/o titular de la marca, incumpliendo procedimientos legales como la falta de garantía y especificaciones técnicas, certificación de los productos y etiquetado de las Normas Oficiales Mexicanas, entre otros.
Son productos que pueden tener problemas de funcionamiento, además de que no contará con piezas de reparación, y podrían representar riesgos para la salud y seguridad de los consumidores.
Estos productos no suelen disponer de garantías.
¿CÓMO PUEDO SABER SI MI TELÉFONO FUE VENDIDO A TRAVÉS DE MERCADO GRIS?
Verifica si en la etiqueta de la caja viene el sello de la NOM, la información de los requerimientos eléctricos y la información del importador comercial. Esto también se puede verificar en el dispositivo: Da clic en “Acerca del Smartphone” >>> Etiquetas Reglamentarias y observar que la información sea compatible con la reglamentación de México. Esto garantiza que es un celular autorizado y acorde con la compatibilidad de los distribuidores de México.
Si te llegó la notificación de bloqueo, respalda tu información YA. Samsung ofrece una app para ello que puedes utilizar: se llama Smart Switch y está disponible gratuitamente en la tienda de Aplicaciones de Google.
Si ya está bloqueado, no hay más qué hacer con ese equipo. Puedes llamar al 800SAMSUNG (7267864) y seleccionar la opción asterisco (*). Te pedirán el IMEI de tu equipo bloqueado y a cambio recibirás un código de 30% de descuento para adquirir un equipo nuevo en la tienda oficial de la empresa.
El descuento es válido hasta el 31 de diciembre de este año.
