Tras criticar al director del Metro, Guillermo Calderón, por la falta de atención a las quejas de los usuarios y por la recurrente negligencia en la operación del Sistema de Transporte Colectivo (STC), la Consejera Nacional y Regional del PAN, Luisa Gutiérrez propuso crear una aplicación móvil, habilitar un número 01 800 y colocar buzones para denuncias en todas las estaciones del Metro, con el fin de garantizar que las quejas sean atendidas.
La ex vicecoordinadora del PAN señaló que diariamente ocurren incidentes graves, como retrasos de hasta 30 minutos, incendios y muertes, pero, según ella, nunca hay responsables. “Debemos crear un sistema de denuncias ante la Contraloría para que suspendan a los funcionarios negligentes”, agregó.
Consideró que fue un error que Calderón regresara al cargo, mencionando que la falta de respuesta y de medidas ante los problemas del Metro reflejan un mal manejo por parte del Gobierno local. También planteó que el Metro y el Gobierno de la CDMX deben indemnizar a los usuarios afectados por pérdidas de tiempo, dinero o lesiones debido a las malas condiciones estructurales del servicio.
Finalizó la funcionaria pública al señalar que, debido a los constantes problemas del Metro, muchas mujeres y personas adultas mayores enfrentan dificultades para llegar a su destino a tiempo o con seguridad.
