La plataforma de transporte por aplicación, Uber actualizó su aplicación para permitir a sus socios conductores bloquear a usuarios con baja calificación producto de su “comportamiento irrespetuoso”.
La nueva opción, será visible en la pantalla de calificación que ven los conductores al finalizar un viaje, mostrando un bloqueo automático o “bloqueo opcional” para próximos recorridos.
“Si bien el tráfico y el estrés pueden hacernos sentir molestos en ocasiones, en Uber consideramos fundamental que cada viaje utilizando la app se complete con respeto y tranquilidad para todos”, dijo Cecilia Román, gerente de Comunicación de Seguridad de la plataforma.
aqui puedes revisar la pagina oficial de UBER
Paralelamente, la app ofrece un filtro de “calificación mínima de usuario” que los socios conductores podrán activar para realizar únicamente viajes para usuarios con determinada calificación.
Esto, después de que hace unos días se viralizara en redes sociales un caso en el que una usuaria amen…zó a un socio conductor de Uber con acusarlo de acoso sexual si éste no cambiaba su forma de manejar ante el tráfico vehicular.
En cada viaje a través de la app de Uber, usuarios y socios conductores pueden calificarse mutuamente con hasta cinco estrellas con el objetivo de mejorar la experiencia a bordo y el servicio, señaló la aplicación en un comunicado.
Este sistema ha estado en función desde la llegada de Uber a México en 2013 y, a partir de esta semana, se sumará esta actualización en favor de los conductores con la que podrán bloquear futuros viajes a usuarios con quienes hayan tenido experiencias poco satisfactorias.
La calificación puede ser modificada en cualquier momento por el mismo socio conductor y se encuentra en la app de socios conductores en la sección ‘Preferencias de Viaje”, apartado “Calificación de usuario/a”.
Así es como usuarios con calificación de una estrella, el bloqueo de conexión entre ambos será automático. “Un aviso en pantalla informa al conductor que al otorgar esta calificación no volverá a recibir viajes de este usuario”, puntualizó la app.
En el caso de usuarios con calificación de dos o tres estrellas el conductor tendrá acceso a un botón que permite “bloquear futuras asignaciones”, evitando volver a encontrarse con él.
Además, un incidente de seguridad, los conductores pueden reportarlo desde la misma app y su reporte puede ser respaldado con funciones como la grabación de video y audio encriptadas.
En cuanto a una conducta contraria a las Guías Comunitarias o términos y condiciones de la app puede derivar en la desactivación permanente de una cuenta, sea de conductores, conductoras, usuarias o usuarios.
“Para lograrlo, promovemos entre toda nuestra comunidad el cumplimiento de nuestras Guías Comunitarias, las cuales abarcan tres principios: tratar a todos con amabilidad y respeto; ayudar a otros a mantenerse seguros; y respetar la ley”, añadió Cecilia Román.
Para tener conocimiento, los usuarios pueden conocer las calificaciones que han recibido desde la opción “Centro de Privacidad” en la app, disponible desde: “Configuración” > “Privacidad” > “Centro de Privacidad”.
En este apartado, deslizando hacia la derecha es posible seleccionar “¿Quieres ver un resumen de cómo usas la app de Uber?” y bajar hacia “Navegue por sus datos” y “Ver mis calificaciones”.
La calificación de cinco estrellas la plataforma de transporte y mantenerla, Uber recomienda a los usuarios no azotar las puertas y mantener limpio el auto para que el siguiente usuario no empiece su viaje con una mala experiencia.
Además, se debe estar listo cuando el socio conductor llegue para iniciar el viaje, no incitar al socio conductor a incumplir reglamentos de tránsito y evitar comentarios inadecuados, preguntas personales u otras faltas de respeto hacia ninguna persona.
